Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Playmelab, marque appartenant à la société NWS (SASU) dont le siège social est situé 9 rue des Colonnes – 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 98001687700014, ci-après dénommée “le Vendeur”.
Toute personne physique ou morale souhaitant passer commande sur le site www.playmelab.com, ci-après dénommée “le Client”.

En passant commande sur le site, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation.
Les produits peuvent être des prototypes premium en édition limitée.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Des différences minimes peuvent exister entre la photo et le produit réel.
Playmelab se réserve le droit de modifier, ajouter ou retirer un produit à tout moment.

Les prix indiqués sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés lors du passage de commande.
Playmelab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix indiqué lors de la validation de la commande.

La commande est passée directement sur le site www.playmelab.com.
Le Client doit fournir des informations exactes et complètes.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de paiement par le Client et acceptation par Playmelab.
Playmelab se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème d’approvisionnement, d’erreur de prix ou de suspicion de fraude.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les informations bancaires sont sécurisées et cryptées selon les standards PCI DSS.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs. Playmelab met tout en œuvre pour les respecter mais ne peut être tenu responsable en cas de retard.
Les frais et modalités de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé ou produit manquant) dans un délai de 48 heures à Playmelab.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux prototypes en édition limitée si spécifiquement indiqués comme non retournables.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de Playmelab.
Le remboursement s’effectuera sous 14 jours après réception du produit retourné et vérification de son état.

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation doit être adressée à Playmelab par email via notre formulaire de contact.

Playmelab ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.
La responsabilité de Playmelab est limitée au montant du produit commandé.
Les produits sont destinés à un usage domestique et ludique. Ils doivent être utilisés conformément aux recommandations et à l’âge indiqué.

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du compte Client.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données via notre formulaire de contact.
Pour plus de détails, consulter notre Politique de confidentialité.

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de Playmelab ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents, sauf recours à la médiation ou arbitrage.